紅い華Helper Station, Inc.

生活支援〜身体介護、障害福祉、デイ、訪問看護など。まずは困りごとを教えてください。

介護保険・障害福祉・医療保険で自己負担割合が変わります。

「最新の空き状況」をご覧ください。急ぎの場合は電話が確実です。

まず電話で状況確認し、必要に応じて関係機関と連携します（対応はケースにより異なります）。

相談可能です。申請や手続きも含め、次に何をすべきか一緒に整理します。

状況により居宅介護支援（ケアケアマネージャー）をご案内できます。まず現状を伺います。

緊急性・書類・関係機関連携により変わります。

拠点ごとに対応エリアがあります。事業所一覧の地域からご確認ください。

事業所・サービス種別により異なります。希望の曜日・時間を教えてください。

体制や内容により調整可能な場合があります。まずは状況をお聞かせください。

生活援助として対応できる場合があります（保険区分・支給量によります）。自費利用も可。

身体介護として対応します。状態・リスクを確認し安全に行います。

可能な範囲があります。医療行為が必要な場合は訪問看護等と連携します。

内容により訪問看護（医療保険/介護保険）で対応できる場合があります。

可能です。安全面（見守り/環境調整）を含め、無理のない形で支援します。

受給者証の有無や障害種別により異なります。まずは状況を確認します。

見学可能です。行事予定表も掲載していますので雰囲気の参考になります。

拠点・サービスにより対応範囲があります。住所を伺い可否を確認します。

提供内容は拠点で異なります。必要な支援を優先して提案します。

内容により訪問看護・訪問リハ等と連携します。目標を一緒に決めます。

鍵の受け渡しや見守り方法など安全面を確認し、ルールを決めて対応します。

体制次第で調整します。希望理由も含めてお聞かせください。

可能な限り固定に近づけますが、シフト・緊急対応で変更が生じる場合があります。

事業所の相談窓口へご連絡ください。対応手順に沿って速やかに改善します。

状況確認→関係者連絡→再発防止まで手順に沿って対応します。必要に応じて関係機関連携します。

個人情報保護の方針に基づき管理します。書類・記録の取り扱いもルール化しています。

保険証/介護保険証/受給者証、印鑑、主治医情報など（状況により）をご案内します。

口座振替等、事業所の方法に沿います。詳細は契約時にご案内します。

内容により訪問看護等で対応・連携します。安全に行える体制を確認します。

「困っていること」を箇条書きでOK。優先順位を一緒に決めて、必要な制度・サービスにつなぎます。